1. Opšte odredbe

Ovi Uslovi kupovine uređuju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, reklamacija i odustanka od kupovine putem internet prodavnice Satovi i nakit Shop na adresi https://shop.satoviinakit.rs/ (u daljem tekstu: Sajt).

Prodavac je:

Kronomedia d.o.o.
Bulevar maršala Tolbuhina 44
Beograd, Srbija
PIB: 105335499
Matični broj: 20359676
E-mail: shop@satoviinakit.rs
Telefon: +381 11 734 01 52

Kupovinom putem sajta kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima kupovine i da ih prihvata.

2. Proces naručivanja

Kupovina se obavlja elektronskim putem kroz sledeće korake:

  • izbor željenog proizvoda
  • dodavanje proizvoda u korpu
  • unos podataka za isporuku
  • izbor načina plaćanja
  • potvrda porudžbine klikom na dugme za kupovinu

Nakon uspešne porudžbine kupac dobija automatsku e-mail potvrdu o prijemu narudžbine. Porudžbina se smatra potvrđenom nakon što uplata bude evidentirana od strane prodavca.
Automatska kupovina putem sajta trenutno je dostupna za isporuke na teritoriji Republike Srbije. Za isporuku u inostranstvo moguće je poslati upit putem e-maila na shop@satoviinakit.rs ili WhatsApp/Viber poruke na +381 63 687 540.

3. Cene proizvoda

Sve cene na sajtu izražene su u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave, ali se obavezuje da isporuči proizvod po ceni koja je važila u trenutku potvrde porudžbine. U slučaju očigledne greške u ceni, prodavac zadržava pravo da otkaže porudžbinu uz obaveštavanje kupca.

4. Načini plaćanja

Plaćanje je moguće na sledeće načine:

  • platnim karticama online (Visa, MasterCard, Dina, American Express)
  • putem uplatnice

Sve online transakcije obavljaju se kroz bezbedan sistem elektronske naplate.

4.1 Ko može biti kupac

Kupci na sajtu Satovi i nakit Shop mogu biti fizička i pravna lica bez obzira na njihovo državljanstvo.

4.2 Unošenje iznosa kupovine

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena platna kartica kupca biće izražen u lokalnoj valuti kupca kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Ukoliko platna kartica kupca nije povezana sa dinarskim računom, iznos transakcije u dinarima biće konvertovan u valutu računa kupca prema kursu njegove banke, odnosno izdavaoca platne kartice. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Sve cene su sa prikazanim PDVom.

4.2.1 Izjava o konverziji

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

4.3 Pregled uplatnice, potvrda i plaćanje

Unosom podataka u formular (podaci o uplatiocu, podaci sa platne kartice i iznos) i potvrdom na odgovarajuće dugme korisnik potvrđuje odabrani iznos kupovine, nakon čega će biti preusmeren na narudžbenicu. Narudžbenica sadrži pregled osnovnih detalja u vezi sa kupovinom: iznos i podatke o korisniku. Pre potvrde narudžbenice, korisnik može odustati od uplate ili izvršiti izmene u vezi sa uplatom. Potvrdom narudžbenice korisnik vrši plaćanje poručene robe. Nakon toga, ukoliko je transakcija bila uspešna, korisniku će biti prikazano obaveštenje da je plaćanje uspešno obavljeno, a potom će dobiti potvrdu o izvršenom plaćanju na email adresu koju je naveo. U slučaju da transakcija nije bila uspešna, korisniku će biti prikazano obaveštenje o neuspelom plaćanju. Sve podatke korisnika prikupljene putem prijavnog formulara, popunjavanjem Narudžbenice (Uplatnice) Kronomedia DOO će čuvati u dobroj nameri i neće ih ustupati drugim licima osim nadležnim državnim organima u slučaju zloupotrebe ili falsifikovanja dokumenata. Podaci o platnoj kartici koje korisnik unosi prilikom uplate su vidljivi samo procesoru platnih kartica, a to je Banca Intesa Beograd. Kronomedia DOO ni u jednoj fazi plaćanja robe nema pristup podacima o platnoj kartici uplatioca.

4.3.1 Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PCI DSS sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na njihovim stranicama. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni prodavcu.

5. Isporuka

sporuka se vrši kurirskom službom na teritoriji Republike Srbije.
Rokovi isporuke proizvoda:

  • proizvodi koji se izrađuju po porudžbini: do 10 radnih dana od evidentiranja uplate
  • proizvodi koji su na lageru: 2 do 3 radna dana od evidentiranja uplate
    Rokovi su informativni i mogu odstupati u slučaju praznika, povećanog obima posla ili drugih nepredviđenih okolnosti.

5.1 Cena dostave

Trošak dostave obračunava se u skladu sa važećim uslovima isporuke istaknutim na stranici „Način plaćanja i isporuka“.

6. Proizvodi po porudžbini

Većina kožnih kaiševa izrađuje se ručno, po porudžbini. Zbog prirode ručne izrade moguća su minimalna odstupanja u:

  • teksturi materijala
  • nijansi boje
  • sitnim zanatskim detaljima

Ova odstupanja smatraju se normalnim karakteristikama ručnog rada i ne predstavljaju nedostatak proizvoda.

7. Pravo na odustanak od kupovine

Kupac ima pravo da bez navođenja razloga odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Za ostvarivanje prava potrebno je poslati popunjen obrazac za odustanak na: shop@satoviinakit.rs

Obrazac za odustanak od kupovine dostupan je na sledećem linku: Obrazac

Proizvod mora biti:

  • nekorišćen
  • neoštećen
  • vraćen u originalnom stanju i pakovanju

Kupac snosi troškove povratne pošiljke. Proizvod je potrebno poslati nazad kurirskom pošiljkom. Prodavac je dužan da izvrši povraćaj sredstava najkasnije u roku od 14 dana od prijema obrasca za odustanak, a može odložiti povraćaj dok ne primi vraćeni proizvod ili dokaz o slanju.

8. Reklamacije

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.